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Votre question reste sans réponse ? Contactez-nous sans plus attendre, nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.

  • Quels accessoires accompagnent un vélo ?

    Nous vous fournissons gratuitement un kit de réparation et de sécurité qui comprend :

    • un antivol de type chaîne
    • un compteur par groupe
    • des chambres à air
    • des rustines autocollantes
    • une pompe
    • un multi-outils

    Les vélos de route sont livrés sans pédales. De même, nous ne fournissons pas de vêtements ni de chaussures.

  • Puis-je louer pour une journée ?

    Nous sommes une TPE et souhaitons le rester. Selon nous, cette petite taille est la garantie de vous proposer la meilleure qualité de services et de vélos.
    Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de louer pour moins de 4 jours du 1er mai au 30 septembre et pour moins de 2 jours du 1er octobre au 30 avril.
  • Quels sont les horaires d’ouverture ?

    Nous travaillons tous les jours de 9h à 18h (jours fériés inclus).
  • Quand débute et se termine une journée de location ?

    Une journée de location commence au moment de la livraison (9h au plus tôt) et finit à 18h le même jour.
    Si vous désirez prolonger votre location en cours de route, contactez-nous et nous mettrons tout en en œuvre pour vous satisfaire.
  • En cas de problème pendant la location, qui contacter ?

    En cas d’accident grave, composez le 112 (numéro d’urgence européen) qui pourra vous diriger vers le service compétent. Pour tous les petits pépins techniques ou des conseils sur votre itinéraire, nous vous aiderons avec plaisir, où que vous soyez. Nos coordonnées téléphoniques directes figurent sur la page de contact.
  • Dois-je vous laisser un acompte ?

    Afin de garantir la réservation, nous vous demanderons de verser un acompte correspondant à 50% au moins du montant total de la réservation. Par souci de facilité, nous vous proposons de le faire par carte bancaire, virement ou chèque (pour les résidents français). Une confirmation de réservation vous sera automatiquement retournée.
  • La location comprend-elle une assurance ?

    Nos assurances ne couvrent pas l’utilisation des vélos par les clients sauf en cas de défaillance technique imputable directement au constructeur de la pièce. Seule votre Responsabilité Civile vous assure lorsque vous empruntez un vélo.
  • Comment reporter ou annuler ma réservation ?

    Si votre réservation venait à être modifiée, quel qu’en soit le motif, veuillez nous prévenir au plus vite. En cas d’annulation, nous vous rembourserons l’intégralité de l’acompte si celle-ci intervient 1 mois avant la date de livraison des vélos. En-deçà, nous conserverons 50% de la somme jusqu’à 14 jours calendaires avant la date fixée et l’entièreté de l’acompte pour tout délai inférieur.
  • Quel est le montant de la caution et comment la verser ?

    La caution est obligatoire et correspond au montant cumulé des garanties locatives unitaires. Par exemple : vous louez 4 VTT (caution : 400€/vélo) et autant de casques (caution : 20€/casque), la caution sera de 1680€. Vous retrouverez ces informations sur la page des tarifs.
    Vous pouvez la régler :

    • en espèces
    • par chèque (pour les résidents français)
    • par empreinte de carte bancaire

    Notez que vous ne serez pas débité au moment de la prise d’empreinte mais la somme sera bloquée par votre banque le temps de la location ; elle sera considérée comme « virtuellement dépensée ». Ainsi, prévoyez que votre compte bancaire soit, au minimum, crédité du montant de la caution (cartes de débit) et que les plafonds de paiement (quotidien, hebdomadaire et mensuel) de votre carte soient suffisamment élevés pour vous permettre d’effectuer vos autres dépenses.
    Lorsque nous vous restituons la caution, comptez une période de 24 à 48 heures, suivant les banques et types de cartes, pour que la somme redevienne disponible.

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